Polityka zwrotu kosztów

Ogólne Warunki Świadczenia Usługi

Strony obustronnie akceptując niniejsze warunki i uznają ją jako Umowę wycieczki w momencie dokonania rezerwacji przez Uczestnika na stronie www.boneshakers.cc.

Definicje

Wycieczka: Impreza turystyczna opisana na stronie www.boneshakers.cc, na którą zapisał się Uczestnik.
Organizator: Boneshakers Sp. z o.o. Uczestnik: Osoba zapisująca się na wycieczkę.
Nazwa wycieczki: jak określono w opisie wycieczki.
Data wycieczki: jak określono w opisie wycieczki.
Cena: jak określono w opisie wycieczki.
Miejsce wyjazdu, powrotu, środek transportu: jak określono w opisie wycieczki

Obowiązki Organizatora

Organizator ma obowiązek zrealizować Wycieczkę zgodnie z oferta przedstawiona na stronie www Wycieczki.
Organizator ma obowiązek zapewnić transfery lotniskowe dla lotów wskazanych jako “Rekomendowane” na stronie Wycieczki.
Wszystkie inne ew. loty/terminy muszą zostać potwierdzone z Organizatorem, w innym wypadku transfer lotniskowy jest po stronie Uczestnika i nie jest częścią Wycieczki.

Wsparcie pilota/przewodnika

Pilot ma obowiązek realizacji Wycieczki zgodnie z jej założeniami, dbając o komfort i przede wszystkim - bezpieczeństwo Uczestników.
Pilot ma obowiązek zapewnienia na wsparcie jedynie uczestnikom jadącym zgodnie z zaplanowaną na dany dzień trasą oraz jadącym w głównej grupie.
Uczestnik decydując się na odłączenie od grupy (własna trasa, własne tempo) ma obowiązek poinformowania o tym pilota i robi to na własną odpowiedzialność i ryzyko.
Osoby decydujące się na jazdę danego dnia robią to w oparciu o informacje przekazane przez Pilota na odprawie dzień wcześniej. Podczas odprawy Pilot przekazuje informacje m.in. nt trasy, przewidywanej pogody itp.

Obowiązki Uczestnika

Uczestnik dokonując zapisu na Wycieczkę akceptuje niniejszy regulamin i oświadcza że zapoznał się z jego treścią.
Uczestnikiem wycieczki może być jedynie osoba pełnoletnia.
Uczestnik na własną odpowiedzialność decyduje się na udział w Wycieczce, zapoznawszy się wcześniej z jej stopniem trudności i charakterem tras (długość, przewyższenia).
W przypadku wykorzystania własnego roweru, Uczestnik zobowiązany jest dysponować sprawnym rowerem szosowym oraz akcesoriami zapewniającymi bezpieczeństwo: kask, oświetlenie, zestaw naprawczy.
Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania Przepisów Ruchu Drogowego, w tym sygnalizacji świetlnej i znaków drogowych.
Uczestnik zobowiązany jest do bezpiecznej jazdy w grupie, w tym:
- komunikacji za pomocą ustalonych sygnałów ręcznych oraz werbalnych, aby informować o zmianach kierunku, przeszkodach i innych zaistniałych sytuacjach na drodze.
- zachowanie bezpiecznej odległości między rowerami jest obowiązkowe, unikanie nagłych hamowań i przyspieszeń.
W przypadku Wycieczek z dolotem własnym, Uczestnik zobowiązany jest do zorganizowania sobie transportu/biletu lotniczego.

Zmiana lub modyfikacja programu

Ze względu na charakter Wycieczki objętej tą umową, trasa może czasami wymagać zmiany w miejscu docelowym z powodu nieprzewidywalnych warunków pogodowych, stanu dróg lub dostępu do dróg, lub innych przyczyn i sytuacji, które uzasadniają zmianę zarezerwowanego programu wycieczki, albo w celu zapewnienia bezpieczeństwa Uczestników.
W wyjątkowych, uzasadnionych przypadkach Organizator ma prawo na zmianę miejsca noclegów, przy czym nowe miejsce musi być conajmniej tego samego standardu co przedstawione w ofercie.

Minimalna liczba osób

Realizacja Wycieczki wymaga minimalnej liczby osób (4 osoby). Organizator może odwołać Wycieczkę, jeśli wymagana minimalna liczba osób nie zostanie osiągnięta.
W takim wypadku, Uczestnik ma prawo wybrać z oferty Organizatora inna wycieczkę (różnica w cenie oznacza dopłatę lub zwrot) lub otrzymać zwrot 100% wpłaconej kwoty.
Organizator poinformuje Uczestnika o odwołaniu wycieczki najpóźniej 14 dni przed Datą wycieczki.

Sposób i harmonogram płatności

Powyżej 30 dni przed Datą wycieczki: Uczestnik zobowiązany jest wpłacić 50% Ceny, a pozostałe 50% do 30 dni przed Datą wycieczki.
Poniżej 30 dni przed terminem: Uczestnik zobowiązany jest wpłacić jednorazowo 100% kwoty za wyjazd.
W przypadku, gdy uczestnik po uiszczeniu 50% Ceny nie wpłaci pozostałej kwoty najpóźniej 30 dni przed Datą wycieczki, Organizator zastrzega sobie prawo odstąpienia od umowy i potrącenia wpłaconej kwoty.

Odstąpienie od umowy lub przekazanie

W przypadku odstąpienia od umowy, wpłacone Organizatorowi wynagrodzenie nie podlega zwrotowi.
Uczestnik może przenieść na osobę spełniającą warunki udziału w Wycieczce przysługujące mu z tego tytułu uprawnienia, jeżeli jednocześnie osoba ta przejmie wszystkie wynikające z umowy Wycieczki obowiązki.
Na powyższy wypadek Organizator rekomenduje zawarcie indywidualnego dobrowolnego ubezpieczenia “Anulacja udziału w imprezie turystycznej” celem otrzymania zwrotu.
Organizator oferuje takie dobrowolne ubezpieczenie TU Europa w cenie 3% ceny wycieczki.

Wynajem torby rowerowej

Torbę należy odebrać i zwrócić do siedziby Organizatora (opcjonalnie z pośrednictwem firmy kurierskiej).
Torba wypożyczana jest na okres Wycieczki, a Uczestnik ma obowiązek jej zwrotu do 5 dni roboczych od dnia zakończenia Wycieczki. Za każdy dodatkowy dzień wypożyczenia naliczona zostanie opłata 25 PLN.
Uczestnik w przypadku braku zgłoszenia uszkodzeń do 12 godzin od otrzymania torby, uznaje, że jest w stanie bardzo dobrym. Wynajęta torba musi zostać zwrócona przez Uczestnika w takim samym stanie, w jakim została mu przekazana. Koszty naprawy lub wymiany torby ponosi Uczestnik.
Po zakończeniu okresu wynajmu, Organizator określi stan wynajętej torby i w razie potrzeby oceni straty lub uszkodzenia (z wyłączeniem normalnego zużycia).
W przypadku utraty, kradzieży lub uszkodzenia torby uczestnik musi natychmiast powiadomić o tym Organizatora. Ponadto Uczestnik będzie musiał zrekompensować koszty naprawy lub wymiany torby wg. cen rynkowych.
Wynajem nie obejmuje ubezpieczenia od szkód własnych oraz kradzieży, więc Uczestnik ponosi odpowiedzialność za wszystkie szkody materialne lub osobowe, które może ponieść.
Organizator nie odpowiada ew. szkody poniesione podczas Uczestnika podczas użytkowania torby.

Wynajem roweru

Uczestnik zobowiązuje się dbać o wypożyczony rower i używać go zgodnie z jego przeznaczeniem.
Uczestnik będzie stroną umowy z wypożyczalnią i ponosi pełną odpowiedzialność za wypożyczony rower zgodnie z regulaminem wypożyczalni.
W przypadku uszkodzenia roweru, Uczestnik zobowiązuje się do pokrycia kosztów naprawy i/lub wymiany zgodnie z obowiązującym w wypożyczalni regulaminie. Regulamin będzie do wglądu na miejscu w wypożyczalni.
Na prośbę Uczestnika Organizator ma obowiązek udostępnienia regulaminu z wyprzedzeniem.
Organizator zaleca wykupienie dodatkowego, dobrowolnego ubezpieczenia od ew. uszkodzeń.

Wyłączenie odpowiedzialności Organizatora

Organizator nie ponosi odpowiedzialności w szczególności (ale nie limitowanej do) w poniższym zakresie
Zwrotu kosztów (np. biletu lotniczego i innych) w przypadku anulowania Wycieczki ze względu na brak minimalnej ilości osób.
Organizator rekomenduje w tym zakresie zawarcie indywidualnego ubezpieczenia na wypadek odwołania imprezy turystycznej u dowolnego ubezpieczyciela.
Opóźnienia lotów. Organizator postara się w takim wypadku zapewnić dodatkowy transfer lotniskowy, ale go nie może zagwarantować.
W przypadku gdy Uczestnik nie przestrzega przepisów ruchu drogowego i prowadzi rower pod wpływem alkoholu i innych substancji.